Garantie bij een bedrijfswagen is belangrijk omdat het je beschermt tegen onverwachte reparatiekosten en uitval die je bedrijfsvoering kunnen verstoren. Een bedrijfswagen is een zakelijke investering die dagelijks moet presteren, en garantie biedt de zekerheid dat je bij technische problemen niet zelf opdraait voor alle kosten. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over garantie bij bedrijfswagens en trucks.
Wat dekt garantie bij een bedrijfswagen precies?
Garantie bij een bedrijfswagen dekt gebreken die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Dat betekent dat als een onderdeel defect raakt door een fout in de productie, de fabrikant of dealer dat onderdeel repareert of vervangt zonder extra kosten voor jou. Slijtageonderdelen zoals banden, remblokken en koppelingsplaten vallen hier doorgaans niet onder.
In de praktijk omvat garantie op een bedrijfswagen vaak de volgende onderdelen en systemen:
- Motor en aandrijflijn (inclusief versnellingsbak en cardanas)
- Elektrische systemen (bedrading, sensoren, besturingseenheden)
- Carrosserie tegen roestdoorslag (vaak met een aparte, langere garantietermijn)
- Accu en elektrische aandrijving bij elektrische bedrijfswagens (met eigen garantievoorwaarden)
- Hydraulische systemen bij voertuigen met een specifieke opbouw
Wat garantie niet dekt, is minstens zo belangrijk om te weten. Schade door onjuist gebruik, het niet naleven van het onderhoudsschema of aanpassingen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd, vallen buiten de garantie. Lees de garantievoorwaarden daarom altijd zorgvuldig door voordat je een voertuig aanschaft.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en dealergarantie?
Fabrieksgarantie wordt verleend door de fabrikant van het voertuig en geldt voor productie- en materiaalfouten. Dealergarantie is een aanvullende garantie die de dealer zelf aanbiedt, bovenop of in aanvulling op de fabrieksgarantie. De dealergarantie kan ruimer of specifieker zijn, afhankelijk van de afspraken die je maakt.
Het verschil in de praktijk:
- Fabrieksgarantie geldt bij alle erkende dealers en servicepunten van dat merk, ook als je naar een andere vestiging gaat.
- Dealergarantie is gebonden aan de dealer zelf en kan extra dekking bieden, zoals garantie op occasions, specifieke onderdelen of uitgevoerde reparaties.
- Garantie op reparaties is een aparte vorm: wanneer een werkplaats een reparatie uitvoert, geeft die werkplaats doorgaans garantie op de kwaliteit van die specifieke reparatie.
Bij de aanschaf van een gebruikte bedrijfswagen is het verschil tussen fabrieks- en dealergarantie extra relevant. Fabrieksgarantie is soms nog van kracht op een occasion, afhankelijk van de leeftijd en kilometerstand van het voertuig. Dealergarantie biedt in dat geval extra zekerheid bovenop wat er nog resteert van de originele garantie.
Hoe lang geldt garantie op een nieuwe bedrijfswagen?
De garantietermijn op een nieuwe bedrijfswagen verschilt per merk en voertuigtype, maar ligt doorgaans tussen de twee en vijf jaar. Sommige fabrikanten hanteren een kilometergrens naast de tijdslimiet: de garantie vervalt zodra de eerste grens bereikt is.
Enkele voorbeelden van hoe garantietermijnen zijn opgebouwd:
- Een standaard voertuiggarantie loopt vaak twee tot drie jaar, met een kilometergrens van honderdduizend tot tweehonderdduizend kilometer.
- Roestgarantie op de carrosserie heeft vaak een langere looptijd, soms tot zes jaar of meer.
- Bij elektrische bedrijfswagens geldt voor de accu doorgaans een aparte garantie, die in veel gevallen vijf tot acht jaar of een bepaald aantal laadcycli dekt.
Het is verstandig om bij de aanschaf te vragen naar de exacte garantietermijn per onderdeel of systeem, zeker als je een voertuig met een specifieke opbouw aanschaft. De garantie op de opbouw kan namelijk afwijken van de garantie op het basisvoertuig.
Wat gebeurt er als een bedrijfswagen tijdens de garantieperiode uitvalt?
Als je bedrijfswagen uitvalt tijdens de garantieperiode, neem je contact op met de dealer of het servicepunt waar je het voertuig hebt gekocht. De dealer beoordeelt of de storing onder de garantie valt. Als dat het geval is, wordt de reparatie uitgevoerd zonder kosten voor jou, mits je voldaan hebt aan de onderhoudsverplichtingen.
In de praktijk verloopt dit proces als volgt:
- Melding doen bij de dealer of het servicepunt, bij voorkeur zo snel mogelijk na de storing.
- Diagnose door een monteur om de oorzaak van het probleem vast te stellen.
- Beoordeling of de storing het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout (garantiegeval) of van slijtage of onjuist gebruik (niet gedekt).
- Reparatie of vervanging van het defecte onderdeel als de garantie van toepassing is.
Snelle service is bij bedrijfswagens extra belangrijk, omdat uitval directe gevolgen heeft voor je bedrijfsvoering. Vraag bij de aanschaf daarom ook naar de reactietijd bij pech en of er een vervangend voertuig beschikbaar is tijdens de reparatie.
Geldt garantie ook voor bedrijfswagens met een maatwerkopbouw?
Ja, garantie geldt ook voor bedrijfswagens met een maatwerkopbouw, maar de garantie is gesplitst. Het basisvoertuig valt onder de garantie van de fabrikant. De opbouw, zoals een open laadbak, kipper, gesloten laadbak of koelopbouw, valt onder de garantie van de opbouwer of de dealer die de opbouw heeft geleverd.
Dit onderscheid is in de praktijk belangrijk. Als er een probleem optreedt met de hydrauliek van een kipper, is dat een garantiekwestie voor de opbouwer. Als de motor problemen geeft, val je terug op de fabrieksgarantie van het basisvoertuig. Zorg er bij de aanschaf voor dat je voor beide onderdelen duidelijke garantieafspraken op papier hebt.
Een ander aandachtspunt: aanpassingen aan het voertuig die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd, kunnen de fabrieksgarantie op het basisvoertuig beperken of laten vervallen. Laat opbouwen en aanpassingen daarom uitvoeren door partijen die ervaring hebben met de betreffende voertuigmerken en die de aanpassingen op de juiste manier documenteren.
Waarop moet je letten bij garantievoorwaarden van een bedrijfswagen?
Bij garantievoorwaarden van een bedrijfswagen let je op de looptijd, de kilometergrens, de onderhoudsverplichtingen en de uitsluitingen. Dit zijn de vier factoren die bepalen of je bij een storing daadwerkelijk aanspraak kunt maken op garantie.
Controleer bij de aanschaf specifiek het volgende:
- Looptijd en kilometergrens: Welke grens wordt het eerst bereikt? Bij intensief gebruik kan een kilometergrens sneller bereikt worden dan de tijdslimiet.
- Onderhoudsverplichtingen: Moet je het voertuig laten onderhouden bij een erkend servicepunt? En hoe vaak? Als je dit niet naleeft, kan de garantie komen te vervallen.
- Uitsluitingen: Welke onderdelen of situaties vallen expliciet buiten de garantie? Denk aan slijtageonderdelen, schade door overbelading of gebruik dat afwijkt van de specificaties.
- Garantie op de opbouw: Geldt er een aparte garantie voor de opbouw, en wat zijn de voorwaarden daarvan?
- Overdraagbaarheid: Gaat de garantie mee over bij verkoop van het voertuig? Dit is relevant als je het voertuig na een paar jaar wil doorverkopen.
- Accugarantie bij elektrische voertuigen: Wat zijn de specifieke voorwaarden voor de accugarantie, en welke capaciteitsgrens hanteert de fabrikant?
Neem de garantievoorwaarden nooit als vanzelfsprekend aan. Vraag bij twijfel om een schriftelijke toelichting en vergelijk de voorwaarden van verschillende aanbieders voordat je een beslissing neemt.
Hoe Boonstoppel Trucks helpt met garantie bij bedrijfswagens
Wij begrijpen dat garantie voor ondernemers meer is dan een juridische formaliteit. Het gaat om zekerheid dat je voertuig inzetbaar blijft en dat je niet voor verrassingen komt te staan. Daarom helpen we je op de volgende manieren:
- Duidelijke uitleg over garantievoorwaarden bij de aanschaf, zodat je precies weet waar je op kunt rekenen.
- Garantie op zowel het basisvoertuig als de opbouw, inclusief maatwerkopbouwen zoals kippers, open laadbakken en gesloten laadbakken.
- Eigen werkplaats met circa 12 tot 13 ervaren monteurs die kennis hebben van bedrijfswagens, trucks, elektrische voertuigen en specialistische voertuigen.
- Snelle service bij storingen, ook buiten kantooruren, zodat uitval zo min mogelijk impact heeft op je bedrijf.
- Onderhoud en reparaties onder één dak, waardoor je garantieaanspraken niet in gevaar komen door onderhoud bij een niet-erkende partij.
- Garantieafhandeling voor merken als DAF, FUSO en Maxus, waarbij we als erkend dealer optreden als jouw aanspreekpunt richting de fabrikant.
Wil je weten welke garantievoorwaarden gelden voor een specifiek voertuig, of wil je advies over de beste keuze voor jouw situatie? Neem dan contact met ons op via de contactpagina, bekijk ons actuele aanbod of lees meer over onze dienstverlening op de website van Boonstoppel Trucks.
